2021年是“十四五”開局、新征程開啟之年，也是武漢市高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年。一年來，武漢人才集團(tuán)發(fā)揮女性力量，圍繞中心、服務(wù)大局，積極探索、勇于創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大女性員工攻堅克難、拼搏實(shí)干，爭當(dāng)時代女性，爭創(chuàng)出彩人生。2021年12月，公司客服部榮獲2021年武漢市“巾幗文明崗”稱號，這是對公司客服部在推動我市就業(yè)穩(wěn)定、人才流動中作出努力和貢獻(xiàn)的肯定。
公司客服部以“賦專業(yè)于服務(wù)，賦溫暖于人才”為口號，打造理論與實(shí)踐并重、涉及工作層面較廣的服務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊不斷扎實(shí)工作作風(fēng)，向更高要求、更好服務(wù)的目標(biāo)不斷前進(jìn)?？头糠?wù)在冊總?cè)藬?shù)超4萬人，服務(wù)用工單位1200多家，在龐大的數(shù)字背后，是她們夜以繼日的細(xì)致服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，她們7x24小時隨時在線為服務(wù)單位和員工答疑解惑，遇到員工有情緒和難處時，她們及時安撫，協(xié)調(diào)解決，為就業(yè)穩(wěn)定獻(xiàn)力獻(xiàn)策，獲得服務(wù)單位和員工高度好評；為了解決勞動糾紛，她們披星戴月、不辭勞苦，不停奔波于服務(wù)單位和員工之間，通過耐心疏導(dǎo)，解決了一個又一個難題；為了讓客戶體驗更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們積極探索一系列服務(wù)新舉措，創(chuàng)新立體式服務(wù)模式，打造出了“一厘米寬，一公里深”的縱向深度服務(wù)理念，提供駐點(diǎn)單位服務(wù)，為客戶單位和員工提供更全面、更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)；為了提升職業(yè)能力，客服部每年開展服務(wù)技能大賽，每周召開案例分享會，通過實(shí)操模擬現(xiàn)實(shí)情景，形成了良性的“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，打造了一支素質(zhì)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、拼搏趕超的專業(yè)團(tuán)隊。
武漢人才集團(tuán)秉持著“巾幗心向才，奮斗潤芳華”的理想信念，群芳輝映撐起“半邊天”，用奉獻(xiàn)詮釋引進(jìn)人才、服務(wù)人才的使命，用奮斗書寫女性光輝華章，成就了自己，也照亮了他人，描繪了最美的巾幗風(fēng)采，為加快打造“五個中心”建設(shè)現(xiàn)代化大武漢做出了積極貢獻(xiàn)。
在“十四五”新征程上，新時代的武漢人才集團(tuán)廣大員工一定會以“巾幗先進(jìn)”為榜樣，奮發(fā)進(jìn)取，為武漢高質(zhì)量發(fā)展中的人才重任繼續(xù)貢獻(xiàn)力量，不忘初心，再立新功！
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